flyairlines.com.tr (FlyAirlines) olarak yolcularımızın 7/24 uçak bileti satın alma, opsiyonlu fiyat sabitleme, tarih & saat değişikliği, bilet iptali ve iade koşulları, online check-in, koltuk seçimi ve bagaj limitleri hakkında en sık sorduğu soruları ve uzman yanıtlarını bu rehberde bir araya getirdik.
1. Uçak Bileti Alımı, Fiyat Sabitleme & Rezervasyon
Türk Hava Yolları, Pegasus, AJet, SunExpress ve dünyanın önde gelen yüzlerce uluslararası hava yolunun seferlerini tek bir sistemde karşılaştırıyoruz. Seyahatiniz henüz kesinleşmediyse opsiyonlu bilet rezervasyonu hizmetimiz ile koltuğunuzu ve bilet fiyatınızı belirli bir süre boyunca dondurabilirsiniz. Fiyat sorgulamak ve biletinizi ayırtmak için 0850 335 08 68 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Tüm bankaların kredi kartları ve banka (debit) kartları ile 256-Bit SSL sertifikası ve 3D Secure SMS doğrulama güvencesiyle ödemenizi yapabilirsiniz. Ayrıca kurumsal ve bireysel havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz de mevcuttur. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz.
Biletleme işleminiz tamamlandığı anda 6 haneli rezervasyon kodunuz (PNR), uçuş saati, kalkış-varış terminalleri ve e-bilet detaylarınız kayıtlı cep telefonunuza SMS ve e-posta adresinize resmi e-bilet faturası olarak anında gönderilir. Havalimanında bu SMS veya e-postayı T.C. Kimlik / Pasaportunuz ile göstermeniz yeterlidir.
2. Bilet Değişikliği, İptal & İade Koşulları
Planlarınız değiştiğinde biletinizi yakmadan, 0850 335 08 68 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilet değişikliği talep edebilirsiniz. Uzman danışmanlarımız ilgili havayolunun güncel ceza kuralları ve müsait uçuşlar arasındaki en düşük sınıf farkını hesaplayarak onayınızla birlikte yeni biletinizi anında düzenler.
İade koşulları satın aldığınız biletin sınıfına (Promosyon, Standart Eko, Esnek Flex veya Business) bağlıdır. Esnek biletlerde kesintisiz veya cüzi kesintili iade yapılırken; promosyonlu (iadesiz) biletlerde dahi kullanılmayan havalimanı vergileri yolcuya nakden iade edilir. İptal yerine bileti 1 yıl süreyle açığa alarak gelecekteki uçuşlarınızda kesintisiz kullanabilirsiniz.
Havayolu kaynaklı sefer iptallerinde yolcu hiçbir kesinti olmaksızın %100 tam bilet iadesi alma ya da sonraki uygun ilk sefere ücretsiz geçiş yapma hakkına sahiptir. SHY-YOLCU yönetmeliği uyarınca 2 saat ve üzeri rötarlarda ise ücretsiz sıcak/soğuk ikram ve gecikmeli uçuşlarda otel konaklaması sağlanması yasal zorunluluktur.
3. Online Check-In, Koltuk Seçimi & Havalimanı
Online check-in kalkış saatinden genellikle 24 veya 48 saat önce açılır ve uçuşa 60 dakika kala kapanır. Biletleme sonrası size iletilen PNR ve soyadınız ile havayolu web sitesinden ya da 0850 335 08 68 müşteri destek hattımız üzerinden kolayca check-in yaptırıp biniş kartınızı telefonunuza kaydedebilirsiniz.
Bilet satın alma esnasında veya check-in aşamasında uçak yerleşim planını görerek cam kenarı, koridor veya geniş bacak mesafeli acil çıkış (Exit) koltuklarını seçebilirsiniz. Ailenizle yan yana seyahat etmek istediğinizde çağrı merkezimiz tüm yolcuları yan yana planlamaktadır.
Yurt içi uçuşlarda kalkış saatinden en az 2 saat önce, yurt dışı uçuşlarda ise gümrük, pasaport ve bagaj teslim kuyrukları nedeniyle en az 3 saat önce havalimanında bulunmanız gerekmektedir. Uçuş kapıları kalkıştan 20 dakika önce kapanmaktadır.
4. Bagaj Hakları, Evcil Hayvan & Özel Hizmetler
Kabin bagajı hakkı genellikle 8 kg (55x40x23 cm) ile sınırlıdır. El bagajında taşınan her bir sıvı en fazla 100 ml olmalı ve 1 litrelik şeffaf kilitli poşette taşınmalıdır. Uçak altı bagaj hakkınız ise bilet paketinize göre 15 kg, 20 kg veya 30 kg'dır. Havalimanında yüksek fazla bagaj ücreti ödememek için ek bagajınızı uçuştan önce 0850 335 08 68 hattımızdan indirimli olarak satın alabilirsiniz.
Evet. Aşısı ve mikroçipi tam olan, kafesiyle birlikte 8 kg’ı geçmeyen kedi veya küçük köpekler kabin içinde (PETC) seyahat edebilir. 8 kg üzeri hayvanlar ise havalandırmalı kargo bölümünde (AVIH) taşınır. Uçaklarda evcil hayvan kontenjanı sefer başına 2-4 adetle sınırlı olduğundan, bilet satın alındığı anda 0850 335 08 68 aranarak derhal evcil hayvan rezervasyonu yapılmalıdır.
Kesinlikle. flyairlines.com.tr olarak 58070 Merkez Sivas TR adresindeki kurumsal acentemizden veya Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat kesintisiz 0850 335 08 68 çağrı merkezimizden tüm uçak bileti, tur ve seyahat danışmanlığı işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Başka Bir Sorunuz mu Var?
Uçuşunuz, bilet değişikliği veya bagaj kuralları hakkında 7/24 uzman temsilcilerimize danışabilirsiniz.